下半年旺季將近,Shopee大賣教你如何備戰(zhàn)
前不久結束的Lazada年中大促活動,東南亞地區(qū)的人民實力秀了一波錢包,不少中國賣家為此也大賺了一桶金。
聚焦東南亞另一個電商平臺Shopee上半年,與2018年同期相比,實現(xiàn)了超3倍的增長。
據(jù)悉,Shopee從9月起將會開啟雙9、雙10、雙11、雙12等多個促銷活動,面對如此龐大體量和高增長的東南亞市場,下半年中國賣家該如何抓住商機呢?提前一個月上架產(chǎn)品,測試測款 1.產(chǎn)品上架 下半年東南亞地區(qū)的促銷日更多的是電商節(jié),而非地區(qū)性和民族性的節(jié)日,因此熱銷產(chǎn)品一般都是平臺以往較受歡迎的產(chǎn)品。
旺季產(chǎn)品上架時間需要注意的是,需要分兩個維度來理解。
一個是賣家平時要維護好店鋪熱賣產(chǎn)品的評價和排名。
因為在大促活動,日常排名是最重要的,如果你的日常排名都是在第三頁,甚至第四頁的話,基本這款產(chǎn)品就不會有特別高的銷量。
第二個需要注意的是,新產(chǎn)品盡量在7、8月份就上架,并開始測試測款。
當9月份大促到來時,流量會變得非常貴,測試產(chǎn)品需額外花費很多錢。
大促活動前千萬不要調整價格,否則會被平臺判為虛假折扣,直接導致產(chǎn)品下架。
另外,上架的產(chǎn)品標題、關鍵詞要盡量符合當?shù)厮阉髁晳T。
如果是服裝類的賣家,特別要注意衣服的顏色、尺碼等描述,以防買家下錯單,造成不必要的退貨退款。
2.測試測款第一,自然流量。
不做關鍵詞廣告的前提,可以通過店鋪粉絲自然帶動。
比如產(chǎn)品上架后,老客戶的反饋以及產(chǎn)品帶來的自然訪客、點贊的數(shù)據(jù)。
第二,關鍵詞廣告。
Shopee平臺的廣告功能,無論是大賣還是中小賣家,關鍵詞廣告一定要做。
每次不要只開一款、兩款,可能的話多開幾款產(chǎn)品。
如何快速提升流量和增加轉化率1.流量 提到旺季如何快速提升流量時,在不考慮太大投入的情況下,第一點要注重粉絲營銷和客戶管理。
電商屬于服務行業(yè),賣家應該要以服務客戶為出發(fā)點,當網(wǎng)購只停留在買和賣關系時,客戶是很難給予店鋪好評和復購。
第二點是選對產(chǎn)品打造爆款。
第三點使用關鍵詞廣告要有目的、有節(jié)奏地帶動店鋪的流量提升。
2.產(chǎn)品轉化率 產(chǎn)品角度:優(yōu)化標題、圖片、詳情描述,尤其是產(chǎn)品功能、使用說明,適當?shù)丶右恍┵I家秀、模特圖。
店鋪運營角度:將要推廣的產(chǎn)品放到店鋪首頁、海報里等。
旺季前后的安全庫存 正常情況下,旺季要提前準備一個月的庫存,每個店鋪還需根據(jù)加入購物車的產(chǎn)品數(shù)量,購物車轉化率進行備貨,一般購物車的轉化率為20%-30%。
旺季過后,倉庫中已經(jīng)不動銷的、季節(jié)性的產(chǎn)品,盡量降價處理;對于市場上依然好賣的產(chǎn)品,不急著清倉,促銷節(jié)日結束之后恢復原價銷售。
旺季如何保障物流時效性和穩(wěn)妥性 Shopee用的是官方物流SLS,想要提升店鋪發(fā)貨速度和效率的話,主要從賣家自身倉庫出發(fā),庫存要充足,如果缺貨斷貨,要及時協(xié)調廠商,或聯(lián)系客戶是否能更換產(chǎn)品。
Shopee是不能跟客戶說沒有庫存,讓客戶取消訂單,否則會被系統(tǒng)判為誘導客戶取消訂單,店鋪將會被扣2分。
此外,監(jiān)督物流提升物流穩(wěn)妥性,如果你的客戶是偏好貨到付款的臺灣、東南亞一些國家的買家,這時候就可以使用國際短信的形式通知客戶:包裹已發(fā)貨,預計什么時間送達,請及時聯(lián)系物流公司取件。
最后建議:旺季促銷活動,符合條件的一定要報名參加賣家一定要根據(jù)店鋪產(chǎn)品情況報名活動。
一般平臺會要求報名的店鋪:扣分不能超過3分;報名活動的產(chǎn)品至少日出一單;客服回復率70%以上;產(chǎn)品至少有一個評價。
不同的活動具體要求也會有所不同。
沒有參與活動的賣家,也可以做一些店鋪內部的運營。
比如給老客戶送一些優(yōu)惠券、滿減折扣,增加復購率。
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