跨境電商與AI的交集，科技讓“不可能”變?yōu)椤翱赡堋薄?/p>

“企業(yè)出?！庇l(fā)聲勢奪人，為搶占海外商機，中國企業(yè)也是牟足了勁兒，但是在出海的過程中，也收到了許多企業(yè)拋出的問題：比如，出海，面對的是全球的客戶，那賣家也需要面對不同國家的語言，當碰到不懂的語言怎么辦?在比如運營著海量的SKU，那意味著賣家需要大量的人力和資金來進行管理，這么“重”的管理有沒辦法破解?值得慶幸的是，跨境電商與AI有了交集，科技讓“不可能”變?yōu)椤翱赡堋薄?/p>

舉幾個簡單的例子，出海電商平臺Club Factory，利用人工智能技術(shù)將海量SKU管理流程從“重”變“更輕”。

今年圣誕節(jié)，有自建站賣家借助人工智能的“洪荒之力”，實現(xiàn)人機對話，將普通的重復(fù)性客服請求交給AI機器人處理，而人工客服資源集中專注在最優(yōu)價值的服務(wù)內(nèi)容上(如安撫投訴、促成訂單等)，不僅降低人工成本，也提高了服務(wù)效率。

看到這里，我們不禁要問一個問題：AI到底能給跨境電商帶來怎樣的變化?1、分析產(chǎn)品并調(diào)整定價多個賬號的運營，成千上萬的SKU管理，各種各樣的數(shù)據(jù)不僅讓賣家們陷于雜亂無章的數(shù)字之中，對產(chǎn)品的選擇和價格的調(diào)整也顯得力不從心。

跨境電商鏈條長，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷，會給企業(yè)的資金造成壓力。

通過人工智能復(fù)雜的算法分析，可將雜亂無章的數(shù)據(jù)條理化，不斷評估市場動態(tài)和競爭環(huán)境的變化，幫助賣家選出適合的產(chǎn)品并及時給產(chǎn)品重新定價。

如此一來，賣家在生產(chǎn)時就能夠按照清晰的目標，有計劃地執(zhí)行，準確的直擊市場以及消費者心理。

如Club Factory通過其獨有的推薦算法，直觀地了解到某款商品的受歡迎程度和利潤空間等信息，也可以預(yù)測到哪些商品是潛在的爆款，從而進行選品和定價調(diào)整。

2、機器代替人工，縮短物流配送時間如果說前面的選品是一把開啟市場大門的鑰匙，那么物流則是通往當?shù)叵M者的橋梁。

物流效率也是消費者選擇進行購買的重要依據(jù)。

通過人工智能機器人，可以從兩個方面提高跨境電商物流的配送效率：一方面，機器人可以在倉庫內(nèi)進行查驗、理貨、分揀打包、人機交接、待報關(guān)等各功能區(qū)，提高通關(guān)檢驗的效率;另一方面，機器人可以對貨物進行直接配送，縮減配送的時間。

3、實現(xiàn)語言自動轉(zhuǎn)化，豐富購物體驗前期的選品，中期的運營固然重要，但后期的服務(wù)也不容忽視，尤其在當下的市場環(huán)境中，服務(wù)體驗占據(jù)消費者購買因素里很大一部分。

不同的市場有不同的語言要求，如何實現(xiàn)語言的轉(zhuǎn)化，以便更好地跟客戶進行溝通?以及如何利用現(xiàn)代科技為消費者帶來更好地購物體驗?人工智能均可實現(xiàn)。

具體表現(xiàn)為兩方面：一，人工智能可應(yīng)用語言識別和語言處理系統(tǒng)，進行多語言的自動轉(zhuǎn)化，方便溝通;二，通過圖像識別和專家系統(tǒng)，為消費者提供試穿和購物建議，讓其買到自己心意的產(chǎn)品，增強復(fù)購率。

看完這么多，是不是有一個深刻的體會——“誰掌握AI，誰就掌握了未來”。

如何運用好AI更好的助力跨境生意成長?2019年1月11日-12日，“2019全球跨境電商服務(wù)商采購節(jié)暨雨果網(wǎng)全球客戶答謝晚宴”上，阿里巴巴達摩院機器智能技術(shù)實驗室的智能翻譯解決方案方向負責人施楊斌將對此進行具體分析。

@賣家，讀懂AI在跨境電商的運用，提前洞悉科技化跨境電商潮流趨勢，或許你將成功加入大賣的行列。