開(kāi)發(fā)信是從事外貿(mào)行業(yè)的小伙伴們必備技能，很多小伙伴都苦惱于開(kāi)發(fā)信的效果差、回復(fù)率低。

辛辛苦苦從各種黃頁(yè)上搜索到客人信息發(fā)郵件，結(jié)果要么石沉大海，要么幾十封退信，有時(shí)候有人會(huì)回個(gè)“No, thanks”都能感動(dòng)一下。

開(kāi)發(fā)信寫(xiě)不好，開(kāi)發(fā)客戶的效果肯定不理想。

這里小編為大家總結(jié)了小伙伴們?cè)趯?xiě)開(kāi)發(fā)信過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題和解決方案，并且收集了幾個(gè)常用的開(kāi)發(fā)信模板，希望對(duì)大家能有所幫助。

一、文字太長(zhǎng)，很難掃一眼就看明白 老外看郵件一般都是3秒掃一眼，文字一多就很容易被丟進(jìn)垃圾箱。

一定要記住奧卡姆剃刀原則：如無(wú)必要，勿增實(shí)體，“Do you want our products？”這種套話不要說(shuō)。

直接一點(diǎn)，告訴客人你是誰(shuí)、賣(mài)什么產(chǎn)品，優(yōu)勢(shì)在哪里就夠了。

二、文中出現(xiàn)“From the internet” 想一想，你每天收到一大堆亂七八糟的郵件，本來(lái)就心煩意亂，結(jié)果有個(gè)人告訴你：“我在網(wǎng)上找到你的信息，你要不要看看我的產(chǎn)品”。

要是我，我肯定秒拉黑，順便罵一句現(xiàn)在信息泄露太嚴(yán)重了。

老外也一樣，“From the internet, we get your company name.”這種話基本是垃圾箱郵件標(biāo)配。

其實(shí)完全沒(méi)必要這么老實(shí)，可以寫(xiě)的“含糊”一點(diǎn)。

避開(kāi)信息來(lái)源這點(diǎn)，直接問(wèn)客戶："We're glad to hear that you're on the market for…"（我們很高興獲悉你對(duì)某某產(chǎn)品有興趣），減少篇幅也突出重點(diǎn)。

三、公司介紹太多 我們平時(shí)逛網(wǎng)站的時(shí)候基本不會(huì)去看“關(guān)于我們”這個(gè)版面，客戶同樣沒(méi)興趣。

最好一筆帶過(guò)，等他對(duì)你的產(chǎn)品，價(jià)格各方面都有興趣，再開(kāi)始展開(kāi)自己的品牌營(yíng)銷。

四、不注意文化差異 我們很多時(shí)候只注重翻譯的準(zhǔn)確性，卻忘記了文化差異導(dǎo)致的語(yǔ)言邏輯和行文風(fēng)格的不同。

比如我們習(xí)慣于用We、I之類的主動(dòng)語(yǔ)態(tài)，但其實(shí)外國(guó)人是習(xí)慣被動(dòng)語(yǔ)態(tài)的。

比如說(shuō)寄樣品這種事，我們喜歡說(shuō)“We'll send you the samples tomorrow.”但其實(shí)外國(guó)人習(xí)慣的語(yǔ)言邏輯是：“Samples will be sent to you tomorrow.”。

不注意文化差異，外國(guó)人讀起來(lái)就會(huì)覺(jué)得很奇怪，也會(huì)對(duì)我們的專業(yè)度產(chǎn)生質(zhì)疑。

五、喜歡插入附件、圖片和網(wǎng)址 大家可能都覺(jué)得圖片更利于展示產(chǎn)品，網(wǎng)址也方便用戶了解公司。

但問(wèn)題是用戶并不會(huì)點(diǎn)開(kāi)，很可能直接當(dāng)成垃圾郵件刪掉了，而且這些附件或者網(wǎng)址，很有可能被國(guó)外服務(wù)器攔截。

第一次寫(xiě)開(kāi)發(fā)信最好全文本，不要出現(xiàn)任何圖片和附件，也不要在文中出現(xiàn)公司網(wǎng)址。

如果不是客戶有指定需求或者已經(jīng)開(kāi)始詢盤(pán)，盡量避免用excel或word附件，最好是直接在郵件文本里寫(xiě)明。

六、語(yǔ)氣過(guò)于生硬 如果一個(gè)陌生人給你發(fā)了兩封郵件，“請(qǐng)今晚之前給我回復(fù)”和“如果可能的話，今晚能給我回復(fù)嗎？非常感謝”你愿意回復(fù)誰(shuí)？郵件和當(dāng)面交談或者電話溝通，效果是完全不一樣的，文字是表達(dá)我們情緒和態(tài)度的唯一方式。

尤其我們是和客戶第一次接觸，在措辭上一定要注重自己的語(yǔ)氣，多用用"please、help、 kindly、 could、appreciate"這些話。

還有“If youneed the price to compare with your partner gives, welcome!”這種話，我們?cè)臼窍氡磉_(dá)自己的自信，產(chǎn)品質(zhì)量很好不怕比較，但是外國(guó)人可能就覺(jué)得你是在貶低其他商家，還會(huì)覺(jué)得你的產(chǎn)品有一種“廉價(jià)感”。

總結(jié)起來(lái)，就是在了解客戶公司的情況下對(duì)癥下藥，用最精煉的語(yǔ)言最舒服的語(yǔ)言解釋產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。