英國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的最新分析報(bào)告指出，為了應(yīng)對(duì)欺詐行為，亞馬遜大批量刪除平臺(tái)上最熱門品類產(chǎn)品中的虛假review。

僅過(guò)去2年中，技術(shù)和家居類產(chǎn)品中就有超過(guò)3萬(wàn)條的虛假review被亞馬遜刪除。

偽造評(píng)論和評(píng)級(jí)該報(bào)告指出，被亞馬遜刪除的review，其平均評(píng)級(jí)大多在4.8左右，而那些評(píng)級(jí)在4.1的review則沒(méi)有受到影響。

亞馬遜表示，大多數(shù)被刪除的產(chǎn)品review都非常相似，書寫模式相同，使用的描述性詞匯相似度也極高。

值得注意的是，隨著電子產(chǎn)品越發(fā)受歡迎，該品類的虛假review比例也逐年升高。

近2年來(lái)，亞馬遜上行車記錄儀這一細(xì)分市場(chǎng)有11%的review被亞馬遜刪除，運(yùn)動(dòng)相機(jī)10%，耳機(jī)和監(jiān)控?cái)z像頭也均有9%的review被撤下。

亞馬遜一再表示：“我們不允許賣家通過(guò)任何形式的補(bǔ)貼來(lái)?yè)Q取review，我們看重review的真實(shí)性，對(duì)于不誠(chéng)實(shí)的賣家，我們會(huì)果斷采取行動(dòng)，保護(hù)客戶免受不誠(chéng)實(shí)賣家的欺騙。

”亞馬遜大舉刪評(píng)或許意味著，確實(shí)有大量的亞馬遜賣家試圖通過(guò)操作review來(lái)獲得銷售，畢竟review在說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買方面扮演了重要角色。

值得注意的是，亞馬遜利用“Amazon Choice”將一些亞馬遜認(rèn)為高性價(jià)比的產(chǎn)品囊括其中，貼上標(biāo)識(shí)來(lái)幫助消費(fèi)者購(gòu)買，通常擁有該標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，總是比同類產(chǎn)品具有更大的說(shuō)服力。