做跨境電商，不得不熟知自己所在平臺的規(guī)則，而無論是已入駐還是未入駐，作為目前東南亞最受歡迎的跨境電商平臺，Shopee運營規(guī)則也是你不得不知道的。

那么多規(guī)則中，本期我們挑重點講：店鋪作為賣家的門面，平臺的基石，一直是重中之重。

而Shopee運營規(guī)則在店鋪上的體現(xiàn)就是店鋪評分了。

對買家來說，店鋪評分是對店鋪情況最直接的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，基本上是第一或第二印象，且直接影響了買家對該店鋪及其產(chǎn)品的信任度。

高的店鋪評分會讓買家對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)售后更加信任，而店鋪評分不高可能會降低買家對該店鋪產(chǎn)品的關(guān)注，進(jìn)而影響轉(zhuǎn)化率、訂單量。

畢竟，類似的產(chǎn)品，為什么不去選擇評分高的呢？由此可見店鋪評分的關(guān)鍵性。

店鋪評分包括以下部分： 商鋪/產(chǎn)品評分：買家對店鋪的整體評分物流評分：買家對當(dāng)次購買的物流評分晚發(fā)貨率：訂單發(fā)出的時間超過承諾的發(fā)出天數(shù)聊聊回復(fù)率：賣家在聊聊上回復(fù)買家的頻率訂單未完成率：由于賣家缺貨，物流問題，買家退貨等原因?qū)е聸]有順利完成的訂單比率店鋪評分的相關(guān)指標(biāo)會在賣家計分系統(tǒng)中呈現(xiàn)，計分系統(tǒng)透過追蹤賣場表現(xiàn)并提醒賣家須改進(jìn)之處，能夠讓賣家將店鋪經(jīng)營得更出色。

總之，一個好的店鋪，店鋪評分是一個重要的考量標(biāo)準(zhǔn)，賣家在Shopee運營的時候，除了產(chǎn)品質(zhì)量需要保證，還需要及時回復(fù)聊聊，盡快發(fā)貨和及時更新庫存。