亞馬遜為提升賣(mài)家服務(wù)體驗(yàn)，在客服系統(tǒng)引入重大改進(jìn)：新增附件上傳功能，允許賣(mài)家直接發(fā)送截圖、文件，極大提高了溝通效率與問(wèn)題解決速度。

同時(shí)，亞馬遜推出賣(mài)家客服評(píng)分系統(tǒng)，鼓勵(lì)賣(mài)家對(duì)客服服務(wù)進(jìn)行真實(shí)反饋，以進(jìn)一步優(yōu)化客服質(zhì)量。

然而，賣(mài)家也需警惕頻繁開(kāi)Case可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，如賬號(hào)被封。

亞馬遜提醒賣(mài)家應(yīng)冷靜處理問(wèn)題，規(guī)范操作。

隨著大促臨近，賣(mài)家需密切關(guān)注平臺(tái)動(dòng)態(tài)，做好充分準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。