柚子快報(bào)邀請(qǐng)碼778899分享：產(chǎn)品運(yùn)營 用戶運(yùn)營之促活

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促活：吸引促進(jìn)用戶到產(chǎn)品或者平臺(tái)上，進(jìn)行操作、交易和消費(fèi)，以此給產(chǎn)品或者平臺(tái)帶來利益，讓產(chǎn)品或者平臺(tái)活的更好更久。

重點(diǎn)是要了解用戶，熟悉用戶，針對(duì)產(chǎn)品和平臺(tái)，用戶的生命周期及用戶的分類如下：

潛在用戶

活躍用戶

沉默用戶

不同的用戶生命節(jié)點(diǎn)，促活用戶的手段也不同：

1、潛在用戶：應(yīng)該要設(shè)計(jì)合理的機(jī)制去促進(jìn)用戶從潛在用戶到活躍用戶的轉(zhuǎn)化；

2、活躍用戶：要站在用戶的角度去設(shè)計(jì)和完善激勵(lì)體系，去延長用戶的活躍周期；

3、沉默用戶：對(duì)沉默用戶進(jìn)行更大力度的喚醒及關(guān)懷，推遲他們的沉默期。

根據(jù)不同節(jié)點(diǎn)，制定每步重點(diǎn)，做到運(yùn)營的有的放矢。利用后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)功能，按需求層次推送針對(duì)性文案制定針對(duì)性的活動(dòng)。通過一次次的活動(dòng)和文案不斷的篩選用戶。整理了目前幾個(gè)促活的方法。

針對(duì)性的消息

消息是產(chǎn)品和用戶交流的一個(gè)重要方式，對(duì)消息的投放一定要夠精細(xì)，針對(duì)用戶分組投放針對(duì)性的定制關(guān)懷消息。投放給全部用戶就失去了這一特性。而用戶對(duì)無關(guān)自己的消息會(huì)沒有興趣，也容易導(dǎo)致用戶丟失。很多的產(chǎn)品都是一個(gè)私密的一對(duì)一端口，進(jìn)行營銷時(shí)一定是“我和你”的溝通，當(dāng)用戶感覺你和他是朋友甚至親人在單獨(dú)交流，就一定能增加了用戶黏性，這樣也就增加了用戶的活躍度。

設(shè)置話題讓用戶討論

在發(fā)布活動(dòng)前先發(fā)一條推送，咨詢用戶，你最想要的什么作為活動(dòng)獎(jiǎng)品，這個(gè)問題引發(fā)了大量用戶的討論，一下子把很多平時(shí)沉默的用戶激活了。而當(dāng)活動(dòng)的獎(jiǎng)品是用戶喜歡的，活動(dòng)的參與度也就高了。

設(shè)置話題去讓用戶討論，討論的地方，可以是討論區(qū)，可以是微信群。

收集用戶的討論制作成推送。

用戶會(huì)熱衷于轉(zhuǎn)發(fā)這種消息，提高了曝光率的同時(shí)也提高了產(chǎn)品黏性和用戶的活躍度。

長期定期的日常促銷活動(dòng)

在產(chǎn)品的消費(fèi)群沒有形成一個(gè)長期穩(wěn)定的回購時(shí)，可以用一個(gè)長時(shí)間段的折扣促銷，吸引用戶來嘗試。

比方說：每周二均舉辦大促活動(dòng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)確實(shí)能得到實(shí)惠之后，用戶便會(huì)成為習(xí)慣對(duì)你的平臺(tái)產(chǎn)生依賴，每到周二就能會(huì)主動(dòng)的去尋找你。

當(dāng)用戶習(xí)慣這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)后，在這個(gè)時(shí)間前后發(fā)布其他的活動(dòng)或者圖文，取得的成果非常的好。

策劃吸引人的非日?；顒?dòng)

除了普通的日?；顒?dòng)，還應(yīng)策劃一些非日常的活動(dòng)來刺激用戶，增加用戶的活躍度。

首先你要明白一下幾個(gè)問題：活動(dòng)目的是為了直接銷售？還是間接銷售？是為了提高品牌知名度？還是單純的為了用戶量？活動(dòng)時(shí)間有無節(jié)日營銷？活動(dòng)目標(biāo)用戶是誰？活動(dòng)投放路徑在哪？活動(dòng)資源有沒有準(zhǔn)備好？

通過這些事項(xiàng)理清了活動(dòng)的思路，制作活動(dòng)方案，獲取用戶。同時(shí)非日常的大型活動(dòng)最好要設(shè)置參與的門檻。

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